La administración se da dondequiera que existe un organismo social; el éxito de este dependerá de su buena administración. Para las grandes empresas la administración técnica o científica es indiscutible y esencial, su utilización adecuadamente hará que exista elevación de la productividad, el cual es un factor importante y preocupante en el campo económico-social de hoy en día.
En general, existen dos tipos de administración: la pública, que se refiere a la actividad gubernamental o del Estado, y tiene la finalidad de alcanzar sus objetivos para beneficio del país. Y la privada, referente al sector privado (una empresa), cuyo fin es lograr un beneficio para asegurar su permanencia y su crecimiento.
La administración consiste en
darle forma consiente y constante a las organizaciones. Todas las
organizaciones cuentan con personas que tienen el cargo de servirles para
alcanzar sus metas. Estas personas se llaman gerentes. Los gerentes,
entrenadores, directores, ejecutivos de ventas, tal vez resulten más evidentes
en una organización que en otra, pero si estos no tienen una administración
eficaz es probable que fracases.
La
Empresa:
Una empresa es una unidad económico-social, integrada por
elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener
utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios.
Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y
capital).
Dicha empresa ejerce dos
funciones:
- A nivel individual: Producir bienes y/o servicios
- A nivel social: Crear riqueza.
ENFOQUE
DE SISTEMAS
El
enfoque de sistemas para administrar, en lugar de abordar los diversos
segmentos de una organización por separado, piensa que la organización es un
sistema único, que tiene un propósito, y esta compuesto por partes que se
interrelacionan. Estas posiciones permiten a los gerentes contemplar a la
organización como un todo y como parte del ambiente externo mas amplio. El enfoque
de sistemas dice que la actitud de un segmento de la organización afecta en
diferentes grados la actitud de todos sus otros segmentos.
LA
ORGANIZACION COMO SISTEMA ABIERTO
Para
Katz y Kahn, la organización como sistema abierto presenta las siguientes
características:
1.Importación (entradas):La organización recibe insumos del ambiente y necesita
provisiones renovadas de energía de otras instituciones, o de personas, o del
medio ambiente material. Ninguna estructura social es autosuficiente ni autocontenida.
2.Transformación (procesamiento):Los sistemas abiertos transforman la energía
disponible. La organización procesa y transforma sus insumos en productos
acabados, mano de obra, servicios, entre otros.
3.Exportación(salida):Los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el
ambiente.
4.Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: El funcionamiento de
cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de importación-
transformación- exportación.
5.Entropía negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el
proceso entópico para reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su
estructura organizacional.
6.Información como insumo: Los sistemas abiertos reciben también insumos de tipo
informativo que proporcionan señales a la estructura sobre el ambiente y sobre
el funcionamiento en relación con éste.
7.Estado de equilibrio y homeostasis dinámica: En este sentido, los sistemas
abiertos se caracterizan por un estado de equilibrio: existe un flujo continuo
de energía del ambiente exterior y una continua exportación de productos del
sistema; sin embargo, el cociente de intercambio de energía y las relaciones
entre las partes siguen siendo los mismos.
8.Diferenciación: La organización tiende a la multiplicación y elaboración de
funciones, lo que le trae también multiplicación de roles y diferenciación
interna.
9.Equifinalidad: El cual plantea que un sistema puede alcanzar, por diversos
caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales.
10.Límites o fronteras: La organización presenta barreras entre el sistema y el
ambiente. Éstos definen el campo de acción del sistema, como también su grado
de apertura con relación al ambiente.
MEDIO
EXTERNO DE EMPRESAS
Las
organizaciones existen dentro de u complejo ambiente externo que influye de la
manera de hacer negocios. Los principales factores de este medio externo son
económicos, sociológicos, políticos y tecnológicos. Dentro de este medio
externo hay factores que afectan ala organización de manera inmediata estos son
las acciones, bancos, proveedores, sindicatos y clientes.
Los
demográficos estudian los cambios en la población, predicen que la fuerza
laboral se esta haciendo vieja, tiene menos experiencia actual, esta integrada
por mas mujeres que antes, por lo que están cambiando del noreste al sureste,
por números crecientes en nuestro país se deben tomar en cuenta estos cambios,
además se deben considerar las dificultades así como la ética laboral de los
empleados en los planes de la administración para el futuro de la empresa.
Todas
las empresas funcionan dentro de diversos medios externos, el mas importante de
estos es el político y legal, para asegurar el éxito comercial, todos los
ejecutivos deben tener preparada y asegurar el éxito y el estado actual de la
política y los cambios propuestos de estos medios, ignorar estos cambios en el
área política o en los códigos legales es buscar problemas.
Toda
compañía existe dentro de un ambiente tecnológico y la administración debe
decidir:
a)
El nivel apropiado de tecnología de la empresa.
b)
Que nuevos niveles de tecnología se introducirán.
Una
manera eficaz de introducir la tecnología nueva, es que los directivos
consideren términos financieros y humanos. Algunos trabajadores no se pueden
adaptar a otra nueva tecnología y esto será lo que posibilite o no el cambio.
MEDIO
INTERNO DE EMPRESAS
El
ambiente interno de la empresa son los recursos humanos, financieros,
tecnológicos y físicos. Los recursos financieros consisten en fijar los
estimados de inversión de venta, ingresos varios para elaborar al final un
flujo de caja que mida el estado económico y real de la empresa, comprende:
•
Presupuesto de ingresos (el total bruto sin descontar gastos).
•
Presupuesto de egresos (para determinar el liquido o neto).
•
Flujo neto (diferencia entre ingreso y egreso).
•
Caja final.
•
Caja inicial.
•
Caja mínima.
CULTURA CORPORATIVA
La
cultura corporativa se define como un conjunto compartido de creencias, mitos y
prácticas. Como en cualquier otro sistema social, esta cultura compartida une y
vincula a las personas. En su investigación, Burt empieza con la cultura
corporativa, pero no se preocupa de las creencias específicas ni de cómo se
forman. En cambio, es la fuerza de la cultura corporativa de una firma en una
industria particular lo que es el foco de su estudio “Competencia, Contingencia
y la Estructura Externa de los Mercados”1, escrito en conjunto con Miguel
Guilarte del Fielding Institute de Santa Bárbara, California, Holly Raider del
INSEAD en Fontaibleau, Francia y Yuki Yasuda de la Universidad Rikkyo en Tokio,
Japón.
CULTURA
CORPORATIVA:
Muchas
veces la falta de estructura organizacional y un limitado presupuesto hacen que
se establezca como punto de contacto entre la comunidad y la empresa privada el
departamento de relaciones públicas, recursos humanos, publicidad o mercadeo.
Creando entonces, un poco de escepticismo entre los grupos de interés de la
empresa. Es por esta razón, que han surgido en muchas industrias los muy
llamados departamentos de relaciones con la comunidad, asuntos corporativos,
asuntos públicos o asuntos gubernamentales.
En
el caso de los bancos es el departamento de reinversión en la comunidad el que
se encarga de crear el enlace entre la empresa y la comunidad, ya que se creo
como resultado de una regulación federal. El área desde dónde se coordinan las
relaciones comunitarias de una empresa nos puede decir mucho sobre el enfoque,
presupuesto y compromiso de esta empresa en la comunidad.
Cada
día más empresas reconocen la importancia de su participación en la
construcción en la solución de los problemas del país. Por lo tanto, hay que
estar muy claros en que el perfil de un profesional que trabaja en el área de
relaciones con la comunidad es vital para el éxito de los proyectos de
inversión social de la empresa. Sin embargo, hay que distinguir en que el
perfil del profesional que trabaja para salvaguardar la imagen pública de una
corporación, no debe ser necesariamente igual al que crea proyectos efectivos
de alianzas educativas, o el corre un programa de voluntariado. Para Nancy
Stanford, coordinadora del programa de voluntariado de MACYS East, su manera
simple de comunicarse y su vibrante personalidad han sido fundamentales para
lograr el éxito del programa. Una persona cuya educación esta enfocada en
cuidar la imagen de una empresa, tal vez no pueda estar suficientemente
relajada para romper llegar a sus empleados y mucho menos a la comunidad.
Recientemente, empresas como RG, han tenido mucho éxito como resultado de
integral personal con conocimiento en el negocio, pero con amplia experiencia
en el campo social. “Queríamos alguien que fuese más allá del gabán y corbata”
comento Sonia Vásquez, Vice-Presidenta de Auditoria Interna y Quality Control.
Por otra parte Eugenio Alonso, Oficial de Reinversión en la Comunidad de
Santander, nos articuló la importancia de trabajar la Responsabilidad Social de
la Empresa (RSE) a manera de equipo con las comunidades. “Hay que llevar el
banco a la comunidad y traer la comunidad al banco, ya que al final somos parte
de la misma sociedad” “Para lograr esto reclutamos a alguien con experiencia en
“outreach” comunitario para de esta manera poder ser efectivos a la hora de
llevar nuestro mensaje” El área de capacitación en el manejo de proyectos de
inversión social, es una que todavía está en crecimiento en Puerto Rico.
Estados Unidos, America Latina y Europa proveen muchos recursos para mejorar
las capacidades de los profesionales del sector privado en el área de RSE.
GLOBALIZACIÓN
El término “Globalización” lo
traduce la ONU del inglés como Mundialización, tratando de interpretarlo como
una gran cobertura de las prácticas o aperturas del mercado internacional.
Definición
Joaquín Arriola define
Globalización como “la creación de un mercado mundial en el cual circulan
libremente los capitales financieros, comerciales y productivos”.
A
escala mundial, la globalización se refiere a la creciente interdependencia
entre los países, tal como se refleja en los crecientes flujos internacionales
de bienes, servicios, capitales y conocimientos.
Michael
Czinkata indica que “la globalización es un proceso inevitable. El mundo ha
comenzado a ser más homogéneo, y las distinciones entre los mercados nacionales
son insignificantes. Además, para sobrevivir, debemos entender la importancia
de la apertura de nuestro mercado para nuestras compañías y competidores”.
Dentro
de este contexto de la “aldea global”, surgen grandes empresas a la conquista
del mercado, entre éstas tenemos: corporaciones multinacionales, que mantienen
operaciones importantes en mas de un país en forma simultánea, pero que las
administran a todas desde la sede en el país de origen; corporaciones
transnacionales, que mantienen operaciones importantes en más de un país, en
forma simultánea, y descentraliza la toma de decisiones en cada operación al
país local.
En
la actualidad, existen grandes oportunidades para que las organizaciones puedan
penetrar en nuevos mercados, llegar a más y más potenciales compradores de sus
productos, y ampliar sus horizontes empresariales. Es cierto que la
globalización presenta como contrapartida una fuerte competencia, pero para las
empresas que se encuentren preparadas y listas, esto no representará mayores
dificultades.
En
los últimos años la política gubernamental a orientado sus estrategias para la
formación de una cultura laboral nueva, acorde con la apertura comercial y de
inversiones extranjeras, con miras a implementar un nuevo paradigma ideológico
empresarial que conduzca a la modernidad globalizadora con base al apoyo de las
empresas multinacionales, tomado como piedra de toque la globalización,
fenómeno histórico nuevo.
La
globalización esta compuesta por tres factores interrelacionados. La
proximidad, la Ubicación y la Actitud. En conjunto estas tres facetas de la
globalización enmarcan una complejidad, hasta ahora inédita, de las relaciones
que enfrenta un administrador global.
LA
PROXIMIDAD:
En
primer lugar, como nunca antes, los gerentes están trabajando mucho mas cerca
de una mayor cantidad y variedad de clientes, competidores, proveedores, y
reguladores gubernamentales. Esta proximidad que esta en función de un mundo
que se esta encogiendo o reduciendo, es en parte cuestión de tiempo, pues la
actual tecnología de las comunicaciones permite a la gente en todo el mundo
compartir la información orar, video, etc., en cuestión de minutos, el aumento
de capacidad tecnológica y administrativa de la gente de todo el mundo es otro
aspecto de proximidad.
LA
UBICACIÓN:
En
esto junto con la integración de las operaciones de una organización a través
de diversas fronteras internacionales, forman parte de la globalización.
